El enigma de las papas rizadas: Por qué un “Me Gusta” dice más de lo que imaginas

Curly Fries

¿Te gustan las papas fritas? ¿Les has dado “Me Gusta” en Facebook? Mira esta charla para saber las cosas sorprendentes que Facebook (y otros) pueden adivinar acerca de ti a través de las páginas que te gustan y lo que compartes. La científica informática, Jennifer Golbeck, explica cómo sucede esto, cómo algunas aplicaciones de la tecnología no son tan lindas – y por qué piensa que deberíamos devolver el control de la información a sus legítimos propietarios.

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Twitter permite etiquetar fotos

Phototagging_FINAL

Hola, les comparto una entrada que publiqué originalmente en CMLatam:

Twitter anunció dos novedades respecto a las fotos. Ambas opciones, disponibles sólo en las versiones móviles.

1. Etiquetar hasta 10 personas:

La buena noticia de esta nueva opción, es que no va a quitar espacio de los 140 caracteres. Además, cuando alguien te mencione en una etiqueta recibirás una notificación. Desde los ajustes (en la aplicación), puedes configurar la seguridad de quien te puede etiquetar y las notificaciones. Para más información, visita el centro de ayuda de Twitter.

 

Twitter, etiquetar fotos

2. Subir hasta 4 fotos en un tweet

Ahora, puedes subir un collage de imágenes en un sólo post. Para ver la colección de fotos, das clic en la vista previa y deslizas el dedo por la pantalla. Por lo pronto, sólo sirve en iPhone esta opción.

Fotos múltiples

Al ver los cambios que está haciendo Twitter en su plataforma, sólo puedo pensar en la gente que dice que cada vez se parece más a Facebook ¿Qué crees? Me gustaría saber tu opinión

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Simon Sinek: How great leaders inspire action

Charla TED: Simon Sinek tiene un modelo simple pero de gran alcance para el liderazgo. Todo empieza por la primera pregunta de su “Círculo de Oro”: “¿Por qué?”

Sus ejemplos incluyen Apple, Martin Luther King, y los hermanos Wright … (Filmado en TEDxPugetSound.)

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Como el nuevo diseño de Facebook afectará a tu empresa

Diseño de Facebook del 2013 y 2014

Desde el cambio en el News Feed de Facebook , las empresas empezaron a notar que sus publicaciones en la red social cada vez eran menos vistas por sus fans. Hace unos meses, Ad Age publicó un artículo en el cual explica como Facebook espera que caigan los post orgánicos de una empresa para que esta, eventualmente, invierta cada vez más en Social SEM. Como Community Manager y publicista, estos cambios me generaron preocupación ya que, como explicas a un cliente que necesita invertir más en Facebook porque la gente ve cada vez menos las publicaciones. Por más que le expliques que no es culpa tuya, siempre quedará la duda si estás haciendo bien el trabajo de CM.

Afortunadamente hace poco escuché un podcast con Mari Smithquizá la mayor experta en Marketing para Facebook, en el que explicaba lo que estos cambios significan para las empresas. Este es un resumen de lo que dijo:

Sobre el News Feed de Facebook:

Una persona promedio, accede alrededor de 1500 actualizaciones en su muro. Debido a que el 75% de los usuarios accede a través de su Smartphone, es muchísima información que procesar en una pantalla tan pequeña. Para poder hacer un sitio óptimo, Facebook tiene un algoritmo, popularmente conocido como Edge Rank, el cual reconoce que contenido es el que atrae a un cliente y muestra más entradas de esa persona, página web, fanpage. Como la mayoría de actualizaciones viene de los amigos, Facebook ha decidido dar menor importancia a las Páginas para mejorar la experiencia en su Web.

En un principio esto tiene lógica (desde el punto de vista del consumidor) pero hay que tomar en cuenta que no sólo las Páginas se verán afectadas. Es su esfuerzo por eliminar el contenido Spam, el nuevo News Feed también va a restar importancia a los Memes ya que no generan contenido de valor. Entonces, ¿qué es generar contenido de valor? Puede ser que un meme no aporte en nada más que unas risas pero son muy utilizados en la cultura web ¿Por qué quitarles importancia?

Se podía esperar que en algún momento Facebook empiece a cobrar más a las empresas por el uso de su plataforma. En primer lugar, ahora que es una empresa pública necesitan generar muchísimos ingresos para poder pagar a sus accionistas. En segundo lugar, casi todas las herramientas de trabajo en la Web son de pago. Si utilizas esta plataforma para trabajar, ¿por qué debería tener tantas cosas gratuitas?

Fidelidad a la marca

Las marcas que menos se han visto afectadas ante estos cambios son aquellas que generan buen contenido. Si manejas una buena estrategia de Social Media, vas a tener seguidores muy fieles. Hay casos, como el de Oreo, en que los fans están atentos a la última publicación de la empresa e inmediatamente empiezan a comentar y compartir el contenido. Mientras llegues a tu público objetivo y los enganches, no deberías preocuparte por tener que pagar más en una plataforma. Una buena campaña en redes sociales no debe estar enfocada en un sólo sitio; el 2014 debe ser el año en el cual se debe empezar a experimentar con la conectividad.

Hay tantas redes sociales que no se pueden poner los huevos en una sola canasta. Ahora todo el mundo sube imágenes, videos, música, etc. Entonces, si esto ya no va a ser relevante e inclusive spam, ¿qué te puede diferenciar? El contenido… Y una buena estrategia obviamente.

Promociona el contenido y no la página

Con tan sólo 5 dólares, puedes promocionar un post de Facebook. Esto le dará mucho mayor fuerza a tu contenido y por lo tanto será más relevante para los consumidores. Además, publica cosas que generen participación te tus fans. Si sólo hablas de tu marca y lo genial que es, la gente va a dejar de visitar tu Fanpage. No te olvides de promocionar tus otras redes, blog, podcast, etc. Es una forma de hacer crecer tu comunidad en otros sitios.

Personalmente, creo que una campaña inicial para generar fans en tu página está bien. Sin embargo, a futuro es más importante promocionar publicaciones que seguir haciendo publicidad para ganar Likes. Es mejor tener una comunidad pequeña y fiel que una grande que no te hace caso.

En resumen 

Tradicionalmente en la publicidad y el marketing se ha tenido que pagar para que tu mensaje llegue a más personas. En las redes sociales es lo mismo. Para llegar a tu público objetivo, hay que invertir. No hay que alarmarse con estos cambios de Facebook ya que debe ser visto como una herramienta de trabajo y no tanto como un medio social. Si tu empresa tiene un presupuesto limitado, piensa recortar un gasto menor y utilizar ese presupuesto para el Social Media. Reiterando lo antes dicho, no enfoque tu estrategia en un sólo canal, diversifica la comunicación.

Como tip importante, responde a la gente cuando te escribe en Facebook. Según Smith, sólo el 10% de las marcas se preocupan de generar conversaciones con sus fans. Entonces, ¿cómo quieres que sean fieles a tu marca si ni siquiera les haces caso? Los Community Managers no sólo subimos fotos y publicamos posts, sino que intentamos crear engagement con nuestros seguidores. Si no eres capaz de ser reactivo en Social Media, ¿entonces para qué gastar tanto tiempo en las redes?

No te olvides de dejar tus comentarios sobre esta entrada ¿Se ha visto afectada tu empresa con el nuevo News Feed?

Hasta muy pronto 🙂

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Nueva estructura de campañas de Facebook

Facebook Ads

Facebook ha realizado una serie de cambios en la estructura de sus campañas publicitarias. Ahora la publicidad será más segmentada tanto por públicos como por categoría de los productos o servicios

Estructura de las Campañas

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Por qué es importante Google+

Cuando Google sacó la nueva red social, Google +, había mucha expectativa de cómo iba a ser, qué funciones tendría, si Facebook se vería afectado. Han pasado tres años desde que abrí mi cuenta y parece que este sitio no avanza mucho.  Se pueden atribuir varias razones a la “falta de despegue de este portal (como que es obligatorio tener una cuenta de Google)  pero no es el tema de esta entrada. Mas bien, lo que quiero hacer en este post es demostrar que si se maneja bien a Google+, esta puede ser muy útil para ti y puede ayudar a posicionar tu empresa.

Google Plus es Google

Quizá la mayor ventaja que tiene esta red social ante las otras es que Google la toma en cuenta es su algoritmo de búsquedas. vale la pena mencionar que en Latinoamérica 9 de cada 10 búsquedas se hacen a través de Google. Entonces, si una persona está interesada en algún tema específico y lo pone en el buscador, dependiendo de la actividad que tengas en Google+ y de la gente en tu red, es muy probable que salga como resultado tu post de G+. Además, debes considerar que va a aparecer tu foto debajo del resultado de búsqueda, ayudando a identificarte.

Como ejemplo, hace un tiempo subí unas fotos de Coldplay, por lo que si gente de Ecuador busca a la banda, es probable que vean esto:

Resultado búsqueda Coldplay

¿Quién no usa Google?

Según la empresa, su red social tiene mil millones de cuentas, de las cuales 300 millones están activas. Debes tomar en cuenta que esta empresa no sólo es dueña del buscador más grande de la Web, sino también es dueña del buscador #2: Youtube. También son dueños del sistema operativo móvil más grande, Android. Se me olvidaba mencionar Gmail, Google Maps, Drive (antiguamente Docs), Google AdWords, Google AdSense, Web Masters, entre muchísimas más cosas. Todo esto, integrado a una plataforma social que funciona perfectamente con G+ y sus herramientas.

Cada vez que ven el +1 quiere decir que ese sitio o herramienta está integrado a Google Plus.

Una verdadera comunidad

La mayoría de usuarios frecuentes de Google Plus son los llamados  early adopters o innovadores. Imagínate estar en contacto con gente que marca tendencias en tecnologías, moda, arte, cultura. Son un grupo de personas que generan influencia en la comunidad y si les gusta lo que haces, te van a seguir. Además, en esta red no hay publicidad. Las cuentas y entradas no pueden ser promocionadas.

¿Qué significa esto? Que cada nuevo seguidor va a ser más fiel a ti (o tu marca) y estarán más dispuestos a compartir contenido y colaborar cuando les pidas.

En conclusión. Google+  no sólo puede mejorar tu posicionamiento SEO, sino que ayudará que todas las herramientas de Google sean más fáciles de utilizar para ti. Con una sola cuenta puedes llegar a múltiples plataformas en la que podrás encontrar seguidores fieles que van a estar atentos a tus publicaciones. Mi recomendación es que empieces a utilizar esta red social, la pruebes para que sepas su funcionalidad y hagas parte de esta comunidad.

Si tienes dudas sobre Google+ o cómo funciona, no olvides de escribir.

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Sacar el jugo a Facebook para tu empresa

Icono de páginas FB

¡Hola! Les comparto un artículo que escribí en el blog de CMLatam:

¿Está tu empresa en Facebook? ¿Sabes si estás aprovechando la red social al máximo? A pesar de que cada compañía debe seguir su propia estrategia, dejo estos 4 consejos que pueden ayudar a generar más engagement de los fans a tu página de Facebook.

1. Escoger el tamaño correcto para las fotos.

Como habrás notado, muchas veces, al compartir una publicación, se ve una imagen grande con el titular y una pequeña descripción debajo. Lo que hace Facebook, es escoger las 3 imágenes más grandes de una web y las va a seleccionar como posibles fotos para compartir en su portal, sin importar la ubicación de las fotos. El problema surge cuando, al subir un artículo al muro, muchas veces las imágenes salen recortadas y no se aprecian correctamente, como se ve en el ejemplo:

Ejemplo publicación FB

Jon Loomer, en su guía para usar Facebook describe que esta red social utiliza una proporción de 191:1 el momento de reducir las imágenes para su portal. Es decir, si una imagen no mantiene esta proporción, se verá recortada. Visto de otra manera, se sugiere que una foto sea de 1200 px de ancho por 627 px de alto para que en Facebook salga de 377×197 pixeles. Lo importante es saber que una foto debe ser más grande que el resto, y debe mantener el ratio adecuado para que en la Fan Page se vea bien.

2. Etiquetas del Open Graph

Facebook tiene su propio lenguaje llamado Open Graph. Resumiendo, este lenguaje es el que dice a Facebook qué imágenes debe utilizar, cual es el texto que debe mostrar en un post y básicamente todo lo que ves cuando alguien comparte algo en su muro. Hay dos maneras de asegurarse que Open Graph trabaje de manera eficiente con nuestro sitio.

  1. WordPress: Si utilizas este sitio para tu blog, es muy fácil hacer que se integre con Facebook. Existe una extensión llamada WP Open Graph, la cual te permite programar que quieres que se vea de un artículo en Facebook.
  2. Depurador de Facebook: Esta herramienta lo que hace es limpiar el caché de Facebook (sea por versiones anteriores de la plataforma o porque un sitio web no se integra bien a la red) y reinicia la forma en que Open Graph comparte la información de un sitio. Es muy sencillo de utilizar, sólo se debe ingresar la URL que se quiere compartir y el programa se encarga del resto.

3. Botón de Compartir

La mejor manera de asegurarse de que el botón de compartir funciones es mediante el plugin de WordPress o a través del botón oficial de Facebook. Para la segunda opción, sólo hay que ingresar la URL que se quiere compartir, configurar el tamaño y el tipo de botón que se quiere insertar en la web. Ya depende de cada sitio lo que se quiere configurar.

¿Dónde poner el botón de compartir? Lo más común es antes o después de un artículo. Es mas, en artículos muy largos he visto que el botón está tanto al inicio como al final. Es una cuestión de gustos.

4. Like Box

Like Box Facebook

Puede ser que este consejo sea muy obvio pero muchas veces esta función no está bien utilizada. Lo que suele tener la mayoría de sitios web es un botón en el cual dice “Me Gusta”. La diferencia con el Like Box es que en este widget, aparecerán las personas de tu red que están conectadas con tu página. Al ver rostros familiares, la gente suele confiar más en un sitio además de hacer a un sitio más interactivo.

Gracias por haber leído estos consejos. Espero te sean de utilidad y que hagan crecer tu Fan Page. Si tienes algún otro tip, no te olvides de comentarlo.

Hasta pronto.

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Starbucks Tonto

Dumb Starbucks

El pasado viernes, en Los Ángeles, apareció una tienda inusual llamada “Dumb Starbucks” (Starbucks Tonto). A primera vista era una copia exacta de las cafeterías americanas; sin embargo, frente a su nombre tenía la palabra Dumb. La noticia del local se esparció por las redes sociales al punto que el día domingo hubo gente que esperó hasta tres horas para conseguir una bebida (además de que el café es gratis).

Después de un fin de semana agitado, se dio a conocer al creador del Starbucks Tonto. Es Nathan Fielder, estrella del canal Comedy Central. Él explicó que según las leyes de Estados Unidos, si realizas una parodia de una marca puedes utilizarla. Es por eso que decidió reunir los requisitos mínimos para calificar como parodia u obra de arte y abrió este negocio. Todo es exactamente igual a Starbucks, la única excepción es que incluye la palabra Dumb.

A pesar de que su creador es un comediante, Dumb Starbucks se creó como negocio legítimo. La única condición es que debían mantener el local para fines cómicos. Inclusive llegaron a hacer un  manejo de imagen a través de las redes sociales.

Lamentablemente, debido al incumplimiento de las normas sanitarias, la tienda fue cerrada antes de cumplir una semana de existencia. Claro, que en términos de publicity ha sido un éxito ya que la noticia pasó a estar en todos los medios de comunicación.

¿Qué les parece la idea de Nathan Fielder? ¿Creen que pueda abrir definitivamente a Dumb Starbucks?

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El Super Bowl

El partido final del campeonato de la National Football League (NFL) es para nosotros, publicistas y marketineros, una razón para realizar un maratón de anuncios. Les dejamos una lista con todos los videos que salieron este año.

¿Cuál es su favorito? ¿Cuál no les gustó?

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Lo mejor de CES

ces-logo

El Consumer Electronics Show (CES por sus siglas en inglés), es la feria de tecnología mas grande del mundo, que se celebra cada año en el mes de enero en las Vegas; finalizó el día viernes de enero. Aquí les dejamos una recopilación de algunos de productos que darán mucho de que hablar en el año que comienza.

1. Porque nadie te conoce mejor que mamá

La empresa canadiense SENSE desarrolla productos con sistemas inteligentes que permiten la conectividad en actividades de la vida cotidiana. Esta es su última invención, Mother, un dispositivo que cuenta con cuatro sensores que darán información precisa sobre las actividades que realizas para poder mejorar tu calidad de vida

2. Pulsera Fitness

Garmin, la empresa estadounidense que fabrica dispositivos GPS, llega al mercado con una pulsera que te ayuda a mantener tu registro de actividad física. Además de los contadores que te permiten medir los kilómetros recorridos y los pasos dados, esta pulsera monitoriza tus patrones de sueño y te informa el tiempo que has pasado inactivo.

3.  Un vehículo automatizado

Navia, un vehículo 100% eléctrico que opera sin conductor. Está pensado para llevar hasta 8 pasajeros en los centros urbanos. Su diseño pone de manifiesto las nuevas tecnologías en robótica aplicadas a la industria automotriz.

4. Un robot que proyecta videos, reproduce música y revisa tus emails

Keecker es un pequeño robot que se sincroniza con tu smartphone. Tiene la capacidad de seguirte por casa mientras revisa tus emails. También reproducirá música o video. Es totalmente inalámbrico y su batería tiene una duración máxima de una semana.

5. Un nuevo Toyota sale al mercado

El TOYOTA i-ROAD no es una novedad para algunos, ya que fue presentado como vehículo conceptual en el Salón de Ginebra en el año 2013. Sin embargo, este año en CES se lanzó al mercado. Es un vehículo eléctrico con una autonomía de 50 kilometros. Una característica importante es la  nueva e intuitiva tecnología “Active Lean”, que inclina de forma automática al vehículo el momento de tomar una curva.

6. Televisores curvos

Samsung lanzó la primera gama de televisiones UHD de pantalla curva. Como si fuese poco, la pantalla más grande de esta gama de tvs es de 105 pulgadas.

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